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Descripción del incidente
¿Qué sucedió? ¿Dónde ocurrió? ¿A quién le pasó? ¿Cuál es el resultado del problema?
Fecha del incidente (incluir en formato dd/mm/aa) ¿Cuantas veces ocurrió el incidente? ¿Continúa ocurriendo el incidente? (sí/no) ¿Qué le gustaría que sucediera para resolver el problema?
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